SGS工业部上海材料实验室在皇冠假日酒店成功举办成分分析研讨会。让我们一起来看看PMCA（高分子材料成分分析）研讨会上都研究了哪些内容，看看您是不是也有同样的问题需要解答？
热点问题集锦
关于失效分析
Q1：客户：失效分析背景往往很复杂，如何能保证双方有效的沟通？是否有专业的技术人员一对一沟通，业务员不一定很专业？
SGS专家：为适应失效分析业务的特点，我们实验室已经进行了流程优化。
我们的CRM（客户关系管理）人员都是经过严格技术培训的，在前期过程中一般都能够回应客户的基本问题，遇到较为复杂的问题，分析师都会全程参与。测试过程中，分析师会结合样品信息，仪器测试结果，行业经验以及数十年积累的专业数据库，给出分析结果及建议方案。客户拿到分析报告后，专业CRM人员都会跟进回访，确认客户的问题是否已经得到解决，客户问题若未能解决，客服部门会继续跟进寻找原因、给客户提供相关方案进一步的尝试。
整个流程中都会根据客户的需求让分析师和客户保持沟通。
Q2：客户：失效分析能够最终找出失效原因吗？
SGS专家：在现有的技术手段下，我们能够满足大部分的客户需求，也已经成功了很多案例，包括一些很复杂的案例。但是确实如之前所说，失效分析背景很复杂，涉及到很多方面的原因。如产品的使用环境，设计，组装，选材，工艺过程等等。我们不能保证都能找出最终原因，但是思路过程会告知客户，也能够排除掉大部分的原因。在这个过程中也会一直跟客户保持沟通。
Q3：客户：我的产品是化妆品乳液的包装产品，经常会发现包装产品被乳液污染，造成一定程度的失效，请问你们能解决吗？
SGS专家：高分子材料实验室目前的成分分析能力主要涉及塑料，橡胶等高分子材料，对于化妆品这类精细产品，SGS有专门的化妆品部门，通常我们会两个部门一起协作帮助客户解决化妆品成分问题。如果客户想寻找和确定污染源，建议做失效分析，通过环境模拟以及失效再现等实验方法寻找和确定污染源，达到解决问题的目的。
关于基础定量分析和深度分析
Q4：客户：SGS的报告是怎么呈现基础成分定量分析和深度分析的区别的？
SGS专家：基础成分定量分析和成分深度分析的差别在于，前者出的报告是树脂+助剂类别和总含量+无机物类别和总含量，报告中只体现红外光谱图，后者会针对每一种成分及含量进行分析，差别在下面表格标注处。例如，基础定量分析报告中会得知溴系阻燃剂，深度分析报告会通过提取分离、FTIR、PGCMS、IC等确认溴系阻燃剂的具体成分和含量。
下图为我们的报告内容对比：
关于成分分析测试能力
Q1：客户：是否能帮我区分新料和回料？
SGS专家：回料分为一级回料，二级回料，三级回料等，一级回料在成分和物性上和新料差别不大，不好区分。对于引入其他物质的回料，可以通过成分深度分析来判断。同时，还可以通过物性和仪器分析法，如密度、熔指、强度性质、GPC、DSC、TGA等区别新料和回料。
Q2：客户：能否介绍下你们对于复合材料的成分分析方法？
SGS专家：目前SGS做复合材料的成分分析技术已经比较娴熟，有少部分样品通过物理分离后再测试可以达到定性定量，大部分样品可以通过化学分离提取纯化的方法，最终达到定性定量的目的。
Q3：客户：我想了解下你们对于涂料成分分析的技术能力，能否帮忙介绍下？
SGS专家：液体涂料分析相对较为复杂，目前可以分析常见的丙烯酸树脂涂料，环氧树脂涂料，醇酸树脂涂料中溶剂，树脂和填料，而对于固化后的涂料成分进行深度分析，目前可能还原不了原来的体系，比如一些溶剂、固化剂等，在固化过程可能已经反应了，这种情况我们的成分分析主要侧重于固化后的成品件。
Q4：客户：能否讲下对膨胀石墨作为阻燃助剂的一些看法？
SGS专家：膨胀石墨具有很好的膨胀性和绝热性，是迄今为止发现的仅有的可用于苛刻条件下并具有足够膨胀强度的阻燃剂，无毒，低烟，但单独使用阻燃效果不理想，通常和其他阻燃剂复配使用；同时密封领域，导电领域，自润滑领域也有很大的优势。但目前膨胀化程度，不同企业产品参差不齐，另外表处理效果，剥离的程度也都会影响产品效果。
小编总结
SGS高分子材料实验室成分分析项目在硬件和软件的配备上都可谓是集大成者。
专家人才库：已召集内外部材料分析专家近30名来为客户提供专业的服务，内外部专家均有数年高分子行业内的研究经验，领域从塑料的生产工艺、失效分析，到橡胶的配方调整，再到胶黏剂和涂料的合成及工艺等等都有涉及。
配方数据库：高分子领域数十年测试经验积累的百万级数据库；
先进完备的分析平台：傅里叶变换红外光谱仪、热重分析仪、差示扫描量热仪、能量色散型X射线荧光光谱仪、显微红外、裂解气相色谱-质谱联用、紫外-可见光分光光度仪、水分测试仪等。
全面的材料检测能力：不仅能够满足大多数客户材质成分分析的需求，还能够提供其他性能测试，包括机械性能，热学性能，耐候老化性能，安全可靠性测试等；不仅有测试，还可以提供咨询和培训，为客户提供一站式服务。
完善健全的服务网络：包括上海，广州，天津，宁波，青岛，苏州， 深圳，厦门在内的八大材料测试网点联合互动，为客户提供便捷有效的服务。
研讨会风采一览
关于SGS工业服务
SGS是全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构，是公认的质量和诚信的基准。SGS集团在世界各地共有90,000多名员工，分布在2,000多个分支机构和实验室，构成了全球性的服务网络。SGS工业服务在中国大陆现有员工超过1,700人，在15个城市配备有实验室，在17个城市派驻有检验员和业务员。凭借完善的全球网络，SGS工业服务能为基础设施、能源、石化工程，交通与机械装备等多个领域提供专业且快捷的检测、检验及认证服务。
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