HCMS卫生控制管理体系助力商业地产构筑“防疫墙”

突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了很多人的计划，也让很多人措手不及。近期，全国多地出现聚集性疫情，部分地区疫情上升速度较快，呈现出点多、面广、频发的特点。写字楼、购物中心、室内娱乐场所等商业地产有着空间密闭、人流密集、公共区域众多等特点，更容易受到疫情的冲击。对于企业的管理者来说，面对后疫情时代的市场环境，如何在最短时间内找到应对措施成为当务之急。

随着疫情进入常态化防控阶段，戴口罩、测体温、核验健康码、清洁消毒、通风换气、避免人员聚集等都已逐渐成为企业的常规控制措施。然而，短期内公众外出消费的信心和习惯的回归会有一定的滞后性，企业不可避免地面临着客流下降、收入下滑的困境。

为帮助企业应对不断变异的新冠病毒，SGS依据相关指导文件的要求，结合对多家企业的审核经验，特别定制了HCMS卫生控制管理体系标准。

依据标准的要求，企业要构筑“防疫墙”， 以下几点是关键：

1、评估卫生风险的等级并制定措施

为确保服务过程中的卫生要求得到有效的控制，商业地产物业应识别组织在服务过程中能够控制和可施加影响的卫生控制关键点（CCP），评定各流程中潜在的卫生风险源头，并制定《卫生风险关键点控制量表》。

《卫生风险关键点控制量表》涉及的内容包括：
活动/地点
隐患说明（风险潜在来源或情况）
风险评估（L-可能性，S-后果严重性，D-评价值，R1-风险等级）
现行控制方法
控制方法推行后的分析等级R2
失控时的改善措施

2、重点区域的卫生运行控制

商业地产多建于城市繁华地段，交通便利，上下班和就餐时段的公共区域人员密集、流动性较大，人员防控压力大。另一方面，商业地产建筑规模通常较大，各类企业机构和商户集中，员工、访客较多，且来源地多样，容易发生交叉感染。因此，企业管理者面临着较大管控压力。为更有效地实施重点区域的卫生运行控制，可借鉴恒基名人商业大厦的良好示范：

大堂是访客最集中的区域，为提升卫生控制的效率，大堂内放置了多台高效的空气净化器，以改善空气循环过程，提高空气质量。客服前台采用半开放的玻璃隔窗设计，既实现了物理隔离，也不耽误客服人员展示其热情的服务。

电梯作为一个密闭的空间，在使用过程中容易发生细菌或病毒交叉感染。经升级改造后，电梯采用无接触式的智能呼梯技术。无需触碰，手势一挥，就完成了呼梯的过程。

出入口是人员流动最频繁的区域，必须要增加清洁和消毒频率，特别是高频接触物品。应用RAZE纳米光触媒技术对大厦出入口、洗手间、电梯等部位进行消毒，可以有效灭活病菌。据悉，该消毒产品采用了突破性的光触媒技术，拥有自我净化涂层，源头分解甲醛、细菌、病毒、霉菌等有害物质，消除效果可达到 99.4%以上。

在前门和公共区域设置多个消毒站，提供含酒精的洗手液、手套、消毒剂、消毒湿巾等用品，并增强清洁和消毒程序，也可以有效控制病毒的传播。

洗手间作为藏污纳垢之地，带病毒的水蒸气以及带毒的昆虫容易通过污水管污染整栋大楼，因此必须进行水封测试。措施可包括：定期检查卫生间和淋浴房的水封，确保水封良好；卫生间不使用情况下，保持马桶关闭状态等等。

3、制定卫生控制策略及措施

为了将疫情扩散风险降到最低，场地应保证有符合要求的卫生控制策略及措施，包括：
管理承诺
风险控制
员工个人卫生习惯
环境卫生与卫生操作
病虫害防治
废物和化学品管理
事故处理与应急预案
微生物细菌定期测试
定期监控和持续改进

HCMS卫生控制管理体系是什么？

HCMS卫生控制管理体系是SGS结合多年现场管理及环境管理体系经验，由认证专家、现场管理专家、服务业专家、微生物研究专家共同打造。除了审核场地的卫生控制管理系统外，还会测量室内的空气质量、水质安全、场所的细菌、病毒或微生物含量，确保场地有符合要求的卫生控制策略及措施。

获取卫生控制管理体系证书，能够有效地向公众展示公信机构对卫生环境的承诺，并有助于提高组织内前线员工的工作水准和积极性。同时，有利于组织树立严谨、负责的形象，提升组织的经营信誉，增强公众的信心与对组织的信赖，增强组织经营实力与国际竞争力。