欧盟于2019年6月7日发布了《无障碍产品和服务指令》（第(EU)2019/882号）。该指令旨在满足未来残疾人人数增加和对无障碍产品和服务需求增加的趋势。无障碍的产品和服务环境有助于建立一个更具包容性的社会，并为残疾人独立生活提供便利。根据指令要求，各成员国应在2025年6月28日之前确保本指令所涵盖的产品和服务符合本指令的要求。
EU 2019/882指令对于无障碍产品与服务的基本要求
功能性标准
具体描述
无视力的使用
应当至少提供一种不需要视觉的操作模式
视力受限的使用
应当至少提供一种操作模式，使用户能够以有限的视力操作产品
不知色的使用
应当提供至少一种不需要用户感知颜色的操作模式
无听力的使用
应当至少提供一种不需要听觉的操作模式
听力有限的用法
应当提供至少一种具有增强音频功能的操作模式
没有发声能力的使用
应当至少提供一种不需要语音输入的操作模式
操作或强度有限的使用
应提供不需要精细运动控制的操作模式
使用范围有限
产品的操作要素应在所有用户触手可及的范围内
避免光敏性癫痫发作
应避免触发光敏性癫痫发作的操作模式
认知有限的用法
应提供包含更简单、更易于使用的功能的操作模式
隐私
应提供至少一种维护隐私的操作模式
适用产品 ：计算机和操作系统、自助服务终端、电子通信终端、视听媒体终端、电子阅读器。
适用服务：电子通信服务、视听媒体服务、客运服务、个人银行服务、电子书、电子商务服务。
参考的协调标准：EN 301 549、EN 17210、EN 17161
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