质量成本管理

据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。课程时间：具体排课时间请咨询客服。

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课程背景

如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本和客户服务成本，间接地导致客户定单减少和企业品牌减分，甚至于说企业的关门或破产；

本质量成本管理课程涉及质量管理知识的方方面面，把复杂的质量管理进行简约化总结。使您能够抓住质量管理的关键点，扩大您的知识面；使您能够在掌握质量成本管理方法的基础上增强全面成本管理的能力；使您能够和质量人员一起参与到质量管理来。

课程收益

一、能够了解如何理解质量成本的四个分类；
二、能够学会如何通过会计科目设置正确地核算质量成本；
三、能够知道如何判断各部门提供的质量成本准确率，以保证质量成本数据的真实性；
四、能够学习如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本，找出存在的质量管理问题；
五、能够习得如何进行质量成本预算，以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题；
六、能够知晓如何建立质量成本管理流程。

授课对象

一、总经理；
二、管理代表财务主管；
三、部门管理人员；
四、成本核算员；
五、统计员；
六、成本管理体系内审员等（学员背景要求：具备基本的质量管理知识，了解公司的运作状况和生产服务要求）。

课程大纲

第一章质量管理基本原则
1. 克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”
2. SMART原则
3. PDCA循环－4个阶段8个步骤
4. 旧的质量观与新的质量观对比
5. 旧的关于成本与质量关系的假设

第二章质量成本的概念
1. 质量成本管理的意义
2. 质量成本的功能
3. 质量管理体系评价的方法和指标
4. 直接质量成本
5. 间接质量成本
6. 失误成本举例
7. 一种关于质量成本的新观点
8. 如何削减质量成本
9. 质量改进
10. 持续改进
11. 全面成本管理体系TCM
12. 《质量成本管理导则》GB/T 13339
13. 质量成本的特点
14. 质量成本的分类
15. 质量成本的构成
16. 质量成本管理的含义
17. 质量成本管理的实施要点
18. 质量成本管理的原则
19. 质量成本管理的实施程序
20. 质量成本预测
21. 质量成本计划
22. 质量成本核算
23. 质量成本分析
24. 质量成本报告
25. 质量成本控制
26. 质量成本考核

第三章质量成本控制的操作步骤（DAPCDI）
1. 定义（Define）
2. 分析（Analyze）
3. 计划（Plan）
4. 执行（Do）
5. 检查（Check）
6. 改进（Improve）

培训证书

学员成功完成本课程后，可获SGS颁发的培训证书。

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