商务礼仪与职业形象塑造

您或者您的组织内员工是否存在如下问题：一、因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍，造成隔阂，甚至使交易落空。二、因员工缺少职业化风范而影响企业形象。三、因员工礼仪差错而造成客户不满，甚至客户投诉。上述这类问题的起因是源于不通晓礼仪所导致的，针对这类型的问题，SGS培训中心特开设此课程，为您的商务活动提供帮助。课程时间：具体排课时间请咨询客服。

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课程背景

礼仪是一种潜在资本。在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并为组织创造出更多的经济效益和社会效益。

课程收益

一、塑造员工职业形象（着装、言谈、举止得体），提升职场及商务影响力。
二、外塑形象、内强素质，提升员工内外商务素养。
三、通过得体的礼仪规范，在商务交往中，帮助企业赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业发展赢得优势。

课程大纲

第一单元职业形象设计

一、商务人员的基本形象
二、服饰礼仪——每天必须的功课
三、仪容仪表的重点
四、商务人员的着装规范
五、着装的TOP原则
六、职场着装六不准
七、男士西装“三个三”
八、女士正装的仪表
九、体姿礼仪

第二单元商务社交礼仪

一、如何介绍、握手
二、名片应该怎么用
三、交谈的礼仪与技巧
四、商务拜访与商务接待礼仪
五、乘车、乘电梯等的礼仪

第三单元商务电话礼仪

一、你准备好你的声音名片了吗
二、如何转接电话，转述留言

第四单元商务函件礼仪

一、商业信函100分
二、E-Mail使用须知

第五单元商务会议礼仪

一、会场布置与物品摆放礼仪
二、座次安排礼仪
三、会议流程和会中服务礼仪
四、如何做好主持人及发言人

第六单元商务用餐礼仪

一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
三、自助餐餐桌上的细节
四、用餐过程礼仪

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书。

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