近日，横琴国际金融中心（IFC)至尊服务中心继成功获得SGS ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001认证后，再次顺利通过GB/T 27922-2011商品售后服务评价体系认证，经过全面的综合评审，该服务中心已达到了“五星级”水准。
在全国物业行业快速发展的大背景下，“服务力”早已经成为业内公认的物企核心能力！横琴国际金融中心至尊服务中心全体工作人员秉承着“至尊服务，专业规范；客户认同，成就愿景”的质量方针，不断提升服务能力，使服务力成为品牌力的坚实基础。
横琴国际金融中心至尊服务中心前期通过构建四标管理体系，已经建立了一套完善有效的管理系统。为了进一步细化、优化和提升服务过程，持续提高服务品质，从2023年初即开始筹备并搭建了售后服务评价体系。
2023年底，SGS审核小组，按照GB/T 27922-2011 《商品售后服务评价体系》、相关法律法规、合同及公司的管理体系文件相关管理目标及制度，对IFC服务管理体系覆盖范围内的所有职能板块及服务过程，从客户关系、质量保证、人员配置、资源配置等15个维度指标，51条标准条款进行了认真、严谨、系统的评价。经评定，最终得分95.21。IFC成为SGS认证的珠海首家“五星级”商品售后服务物业企业。
此次获得服务认证，也证明了横琴国际金融中心至尊服务中心的服务先进性。横琴国际金融中心至尊服务中心负责人表示，为确保我们的服务符合国际水准，将持续加强专业培训，不断提升员工的技能和专业素养，积极倾听客户的需求，不断优化和改进服务，满足客户的期望和要求，致力于打造国际化的服务标准，力争成为中国超高层建筑的服务典范。
未来，SGS将会在服务领域，帮助更多企业提升企业服务管理水平，满足并超越顾客期望，提升企业品牌价值，使优秀企业持续提升服务力，从卓越迈向辉煌。
商品售后服务认证
其全名为“商品售后服务评价体系认证”，又叫商品售后服务星级认证，属于服务认证类别，是由商务部颁布的首个全行业服务认证。该认证是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011），对企业的售后服务能力进行审核，对售后服务水平作出评价。评分依据本标准规定的评价指标的实施情况。该认证共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。
SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试、认证机构，是符合商品售后服务体系认证等级资质规定的第三方认证机构。SGS凭借专业的技术能力和丰富的审核经验，在服务领域，可以提供系列服务助力企业全方位深挖客户痛点，基于客户角度针对趋势和未来发展做出创新服务体验解决方案。
SGS在服务体系认证中，提供多方位的服务与支持：
● 商品售后服务认证
● SGS Qualicert 国际服务认证
● SGS卓越现场管理体系认证
● 神秘顾客评审
● 客户满意度调研
● ISO 10002投诉管理体系认证
本文著作权归SGS所有，商业转载请联系获得正式授权，非商业请注明出处
购物车（
0
）
