通标菁英 | 专业共情 悉心服务

通标菁英 | 专业共情 悉心服务

2021-10-14 14:03:42
集团新闻
作者:
来源:SGS
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【摘要】: 创造更美好、更安全、更互联互通的世界,是通标15000+名员工共同的梦想。

一个伟大的公司背后,必定有一个伟大的梦想。创造更美好、更安全、更互联互通的世界,是通标15000+名员工共同的梦想。

秉持诚信、热情、创新和积极进取的价值观,通标的小伙伴们挥洒才华、追求卓越、传递信任,成就一个个菁英故事。

本期的30周年特别策划-通标有菁英,将和大家分享来自不同业务领域技术大咖的成长故事。

专业共情的航运鉴证人


“世界这么大,我想去看看”1995年,Levin Guo完成了大连海事大学航海专业的学业,怀揣着游历世界的梦想,成为了一名远洋船员。自此Levin开启穿梭于各大洋的远航,足迹遍布5大洲30余个国家和港口,5年的历练已使 Levin成为了一名业务精湛,经验丰富的船舶驾驶员。


2000年,Levin由于家人对其望归的期待,不得不褪下海员服,回归陆地。然而基于对于大海的热爱,Levin希冀找一份与大海依旧有牵绊的职业。此时,SGS天津公司向其抛出了“水尺检验员”的橄榄枝。Levin就此开启了第一份陆地上的工作,并且延续至今。从海员的自由自在,到进入外企成为职场人,Levin毅然从一线基层做起,逐渐适应新的职场赛道。


水尺计重就是依据阿基米德定律,通过观测船舶装卸前后吃水的变化来确定货物重量的计重方式,相比其它计重方式,水尺具备安全,快速等优点,是船运大宗干散货常用的计重方式。对于这个工作,Levin起初认为难度不大,在海运的专业学科里,水尺计重仅占很小的一部分,更何况Levin还有在船上工作的经验。但一上手就发现远不是看上去那么简单,这使Levin不得不重新审视这个工作,虽然水尺原理不复杂,但是实操过程中环境影响因素多,观测真值不易获得,处理数据多,过程中易出错。另外其它参与商检观点不一致和利益相关方对误差容忍度低也增加很多人为的困难。于是Levin开始认真对待这个工作,细心观察,虚心请教,不断练习,分析每一个细节,总结每一次得失,“每一条船都很重要,不容懈怠”。功夫不负有心人,几年时间Levin已经是非常成熟的水尺鉴定人,其娴熟的技术和端正的工作态度得到了业内的高度认可。


并且levin还承担起了水尺培训的工作,成为公司认证的专业培训师,培训的对象主要是我们的客户群,“让他们了解水尺的意义,确实感受到SGS的专业性和价值所在,提高客户忠诚度”,丰富的经验加上深入浅出的表达让Levin很好地完成这项工作,“培训也使我从更深层次思考和总结自己的工作,是一次再提高的过程”。


谈及水尺检验岗位对于从业者的要求,Levin表示,这是一份兼具沟通协调能力与航运专业知识的工作,每一个水尺检验员的角色如一个谈判专家,从技术出发,但也要有共情力。既要坚守诚信原则,又要敏锐得出关键数据,如此第三方中立的服务才可得到各方认可。


时光飞逝,Levin进入SGS已然22载,他也完成了从技术菁英向管理者的转变,从最基层的检验员到现场监督,主管,部门经理,区域经理,“是SGS广阔平台为我们提供了发展的空间,是开放包容的公司文化和自身完善的培训体系,为个人职业规划指明方向”。


对于水尺检验的未来发展,Levin认为在大宗干散货领域目前其它计重方式还不足以取代水尺但随着技术的进步,水尺本身却可能得到发展,自身的局限性有可能会得到改善。一个有担当、有原则、专业过硬的水尺检验专家,是航运界的不可或缺的人才。每一次船东与贸易商对于结果的认可,都会给从业者提升一份价值感及荣誉感。


悉心沉淀 创造价值


1997毕业的彭卫玲(Cathy Peng)在结束了研究所七年多的高分子研究工作后,出于对SGS大平台及规范管理的仰慕,以技术客服的身份加入SGS。今年已经是Cathy在SGS工作的第十六年了。


Cathy喜欢从事科研和技术服务的工作,她觉得在生产型企业工作虽说可以推动生产力、技术的更新,但在类似SGS这样的技术服务型机构工作,更能够提高社会对质量的关注、从而提升社会文明,于己于社会都是一件很有意义的事情。最初技术客服的职位更多是服从实验室当时的需要,但SGS当时刚刚起步的工业部材料实验室发展迅猛,Cathy不断展示了自己的技术水平,有机会挑战新的职能,经历了报告审核、技术支持、测试管理等不同的岗位,并在材料与可靠性中心实验室(MR)成立后,负责实验室的技术和管理工作,可以说是一路陪伴并见证了中心实验室的成长。


在MR实验室,Cathy的团队都是拥有专业技术背景的小伙伴,大家都有共同的愿景,希望打造世界一流的材料实验室。故团队成员对自己及团队都有着高标准、严要求,从项目开发到技术开发,再到设备投入,以及对特殊客户提供的定制化服务。比如为了给客户提供有据可依的报告,为客户后续的筛选及改善提供全面支持,实验室团队会不断调整思路,无论是从仪器结果出发、还是从实际经验出发,都是基于无数SGS技术专家对实验数据严谨、公正的一次次验证。有时精益求精的处理方式虽说会影响业绩,但在不断提升SGS服务品质、增值服务的同时,材料实验室也逐步得到了越来越多的认可。比如在之前,SGS高质量的服务竞争不过行业内低价的公司,但凭借自身更严格的质量筛选、更全面的项目、更细致的测试服务,SGS材料实验室获得了行业高精尖检测需求客户的青睐。与团队技术同事一同努力,为客户找到失效的问题、帮助客户提升自身的产品质量,以每一次的严谨和细致都成就SGS材料实验室在应用行业甚至是高校的高知名度及专业认可,这让Cathy对自己的团队感到非常的骄傲,并对材料实验室技术的发展十分自豪。


至今,Cathy已从事高分子技术及检测工作超过23年了,作为行业资深的技术专家,她也曾与国家标准GB/T13204《摩托车轮胎高速性能试验方法》的修定,化工行业标准HG/T5836《乳胶垫》标准的修订,地方标准DB44/T958《可降解塑料规范》,在杂志《科技与技术》《中国科技人才》上发表技术文章,并主导天然乳胶产品定量,PMCA项目,海绵压缩疲劳测试,熔喷料,塑料样条注塑和模压工艺改进等项目, 2016年获得SGS“技术专家”称号,以过硬的专业及职业素养,推动材料检测行业及SGS材料实验室的发展。


Cathy回想起在台湾旅游的时候,看到地铁或公交站展示的广告都是经过SGS的检测检验认证,感受到了第三方的公正,感觉很自豪。这位始终以自己家人在从事医生老师等有社会意义工作而自豪的SGS人,现在也被自己的女儿称作是一位在实验室的科学家,通过言传身教引导女儿也成为一个独立、对社会有贡献的女性。回望在SGS十几年的经历,Cathy觉得自己在SGS实现了职业理想,也为社会贡献了价值与力量。

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