杰出班组长管理技能提升

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织形式；企业的所有生产活动都在班组中进行，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败；只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，方能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

一、理解班组长的使命和职责；
二、认识班组日常管理工作和关键点控制；
三、提升现场管理与改善的方法和工具。

一、班组长；
二、车间主任；
三、生产管理人员；
四、生产储备干部等。

第一章 角色认知——自我定位
1. 中国制造业的发展趋势
2. 班组长的定位和角色认知
3. 班组长在企业中的地位与作用
4. 班组长的基本职责
5. 优秀班组长应具备的管理技能

第二章 从自我管理开始----时间管理与工作计划
1. 班组长为什么总是那么忙（※ 讨论：班组长，每天我们做了些什么？）
2. 模似游戏：“容力”再现
3. 高效时间管理方法
4. 时间优先管理矩阵图
5. 时间管理高手的五种方式

第三章 提升现场问题挖掘能力
1. 精益浪费的定义
2. 现场七大浪费剖析
3. 挖掘法宝1：七剑下天山
4. 挖掘法宝2：系统法
4. 挖掘法宝3：TOC法
5. 挖掘法宝4：5W2H法
6. 案例练习：地毯式挖掘现场各种浪费现象

第四章 活用IE技术提高效率与品质水平
1. 何为“IE”
IE技术在现场管理中的作用

2. 运用“流程分析”发现改善着手点
（1）流程分析的定义
（2）案例讲解：流程分析工具的运用

3. 运用“布局改善”消除搬运浪费
（1）布局改善的原则
（2）各类布局形式的公优缺点剖析
（3）案例分析

4. 运用“平衡效率改善”技术
（1）模拟游戏：剖析平衡效率的影响因素
（2）平衡效率的计算方法
（3）个别效率与整体的利弊关系
（4） “ECRS”法则的运用
（5）案例练习

5. 运用“人机配合改善”提高效率与设备产能
（1）人机配合要素分析
（2）人机配合改善原则
（3）案例讲解：人机配合分析与改善方法
（4）案例练习

6. 运用“动作改善”提高动作效率
（1）动作价值性分析
（2）动素改善原则
（3）活用“动作经济原则”
（4）案例分享

第五章 设备自主管理的运用
1. 设备效率损失分析
2. 为什么要实施设备自主管理？
3. 设备清扫要点
※ 工具1：设备清扫现状表
※ 工具2：五感发现表
4. 设备个别改善
※ 工具3：5Why分析法
※ 工具4：改善提案制度
5. 制定清扫点检标准
※ 工具5：设备清扫润滑指导书
6. 制定总点检表
※ 制定点检表的8定原则
※ 工具6：设备日常点检表
※ 工具7：OPL教育法
7. 活用5S管理之目视化管理
8. 案例分享

六、管理根本---有效沟通
1. 认识沟通
2. 沟通技巧的重要性---我说你画
3. 沟通的主要方式方法
4. 沟通的步骤
5. 沟通的定律
6. 沟通5技巧
7. 案例练习

七、学以致用——现场人际关系管理
1. 与上级沟通技巧---工作汇报、听取指示和批评
※ 与上级沟通的五个技巧
※ 工作汇报的五个要诀
※ 如何处理被上司错怪的情形
2. 与下级沟通技巧——老同事、老油条、刺头儿的应对
※ 与下级沟通的要点
※ 员工冲突处理技巧
※ 老同事、老油条、刺头儿的应对技巧

八、高效团队建设
1. 认识班组团队----大雁的启示
2. 成功团队的要素有哪些？
3. 发生团队冲突的根源在哪？
4. 团队冲突处理技巧
5. 板凳游戏的启示---高效团队的核心

学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书。