政务中心5S现场管理认证

SGS参照国际通用的5S现场管理规则，结合多年现场管理及全面质量管理经验，由精益专家、现场管理专家、服务业专家、认证专家倾力打造的“卓越现场管理体系认证”制度，已获得国家认监委备案资质，证书可在认监委官网查询。

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	政务中心5S现场管理认证
	充分反映政务中心现场管理水平

业务挑战

政务中心的事务多而繁杂，为创造一个整洁、干净、舒适的工作场所，提供优质、高效、便捷的政务服务环境，引入5S现场管理是一个很好的选择。怎样做才能将5S现场管理的效用发挥到极致，并让办事群众能直观感受到？假如政务中心在做5S现场管理时只是复制和自学，而没有专业的理念和指导，那么，对内就没有形成统一的执行体系及稽查标准，也没有匹配的管理人才队伍支持整个体系的长期运作；对外也无法将成果很好地展示，提升群众的信任度。因此，要做好5S现场管理，必须要有量身打造的执行方案和长效机制。

服务内容

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）5个词的缩写。进一步更可从5S+7S的角度建构现场管理，包含：6S-安全Safety、7S-节约Save、8S-效率Speed、9S-服务Service、10S-坚持Sustain、11S-制度化Systematize、12S-标准化Standardize等多个方面。其实6S、7S、8S……都是5S内涵的延伸，只有扎实了做好前面的5S，才能达到后面的7S。

SGS卓越现场管理体系以现场管理为核心，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”效果，打造组织的良好形象。

认证标志：

解决方案

针对政务中心的特点，根据《政务服务中心服务现场管理规范》的要求，结合5S、安全以及环境管理等方面要求，特别打造的评审体系，可以充分反映政务中心的现场管理水平。

5S卓越现场管理体系评价，采取1000分制度，分六个模块，20项内容，50个条目进行打分，最高呈现五星级现场管理水平。如图：

认证目标

文化建设：政策支持，团队责任清晰，全员参与，定期宣传；
1S 整理：打造安全、无“不必要品”现场环境；
2S 整顿：正确工具选择；使用物品整齐、有标识、省时、环保；
3S 清扫：保持场所环境干净，物品可正常使用；
4S 清洁：服务质量标准化；
5S 素养：养成遵守既定事项、守规矩、守标准的习惯。

认证益处

一、可获得由SGS颁发的、国际和国内认可的双认可证书；
二、证明组织已拥有卓越的工作环境和优质的管理系统；
三、建立5S手册，订立5S现场管理标准以协助管理员工；
四、经验丰富的审核员会对5S现场管理的执行提供专业的建议和鼓励；
五、定期跟进审核，确保5S现场管理体系持续有效地推行；
六、提升政务中心的品牌形象，提高办事群众的满意度。

认证流程

步骤1 – 递交申请表：申请组织向SGS递交申请认证的申请资料及表格。

步骤2 –认证受理：SGS按认证程序对申请组织资质进行初步评审。

步骤3 –签订合同：SGS根据组织规模及业务类型提供定制化的审核计划。

步骤4 – 审核策划：在与医疗机构沟通后，SGS确定审核计划及发出审核通知书。

步骤5 – 正审第一阶段：确认申请组织遵守适用的法律规及强制性标准情况，根据5S现场管理体系要求审核组织相关管理文件；根据申请组织管理的成熟度，对可能的现场进行预审核（非必须）。

步骤6 – 正审第二阶段：专职审核专家进行现场审核，包括依检查表对现场进行评估，与工作人员面谈、检查文件记录等方式，现场出具审核报告。

步骤7 –判定星级：根据出具报告的分数判定星级。

步骤8 –颁发证书：三星以上即表示成功通过审核，可获得SGS颁发的证书。

其他 – 监督审核及再认证：认证有效期为三年，期间监督审核每年一次，对组织5S现场管理体系维持情况进行监督访问，以判定医疗机构是否维持星级或撤销星级。证书签发满3年期后，实施再认证审核，其后一年一次跟进审核。

如图：

我们的优势

一、国际品牌，本地化运营
1. 一个可以提供全球网络与强大当地办事机构的国际服务提供商；
2. 为本地项目管理做定制化的解决方案。

二、专业导向，定制化解决方案
1. 多年的落地辅导与质量改进的经验，帮助组织改善安全、卫生、品质、效率及形象，从而提升竞争力；
2. 先进的专业质量管理知识和全行业服务经验；
3. 创造行业的5S现场管理“标杆"。

三、质量保证，国际公正机构
1. 国际第三方公正机构，严格操守；
2. 由精益专家、现场管理专家、服务业专家、认证专家组成实力强劲的专家团队；
3. 获得国际及国家专业认可资质；
4. 拥有丰富的问题库和解决方案库。