HX旅游及酒店体验项目

HX旅游及酒店体验项目可以改善客户体验与品牌声誉的综合管理审核解决方案。本服务旨在帮助旅游及酒店行业满足各种各样的需求，并为其在所遇到的众多问题时提供量身定制的解决方案。

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HX旅游及酒店体验项目

提供改善客户体验与品牌声誉的综合解决方案

服务背景

在当今世界，顾客可以用移动设备在社交媒体上放大一个不那么完美的体验。在线评论提高了对卓越体验与服务承诺的要求。因此,确保酒店尽其所能达到高水平客户满意度，比以往任何时候都重要。

旅游和酒店行业正面临着各种潜在的风险（包括环境、社会和经济等方面），这些在安全与体验上与日俱增的压力，使得顾客期望水平不断提高。

在一家酒店，照顾好客人并不只意味着提供优质的服务，更要优先确保他们的安全和健康。任何与管理客户信息隐私、食物、水、空气污染或基础设施的有关问题都将影响公司及其运行。

服务内容

这个综合项目由四个独立模块组成，每个模块关注于一个特定区域问题，包括风险、可持续发展、企业社会责任和服务质量体验。

解决方案

我们的HX项目提供了三个级别的认证，使您酒店的能力达到各个模块的要求。这些里程碑将展示您对顾客的承诺,可以显示在您的酒店，网站和社交媒体:

1. HX铂金标志：要求分数达到95+；
2. HX黄金标志：要求分数为85~94；
3. HX白银标志：要求分数为65~84。

认证标志

我们的优势

一、SGS拥有符合资质的专家团队，所有的审核人员都具有丰富的审核经验以及行业知识。
二、SGS的报告体现了国际思维和良好实践，对任何组织均适用。
三、SGS认证的客户端——使用基于web的应用程序，管理所有相关文档。
四、SGS移动审核设备和报告工具——基于web的应用程序，跟踪和监控审核进展和发现。

证书样本

合作案例

一、服务案例
1. 拒绝酒店管理短板—实现服务升级，HX“黄金”证书诞生
2. 全球首家获得HX酒店服务体验认证的酒店-贝尔蒙特酒店

二、研讨会
1. 酒店乱象引发公信缺失，从根源解决才是王道
2. SGS召开酒店风险管理论坛探讨互联网时代酒店业机遇与挑战
3. 今年你被315了么？SGS带你提质增效
4. 突破原有管理思维旅游酒店业如何迎接千禧一代旅行者
5. SGS成功举办“创新与变革中的酒店服务与质量”研讨会