干货Q&A丨六西格玛黑带大师十问十答，企业推行必看！

@所有同学们

今天，六西格玛正在成为一种趋势，毫不夸张地说，不管你身处制造业哪个岗位，懂一些六西格玛也能够为自身能力值加分。企业经营管理离不开六西格玛，从产品过程设计与开发 →产品质量过程改进 →供应链管理 → 库存和成本的降低 → 顾客满意度提升、流程改进等全都离不开六西格玛。

为了帮助关注六西格玛的小伙伴们进一步了解六西格玛概念、知识和适用性，学妹汇总了大家最关心的十个问题，并邀请SGS六西格玛专家May老师来作专业解答，干货Q&A来了~~建议直接收藏。

1：根本原因分析的步骤

可以参考漏斗原理：首先，应用发散思维，列出所有可能导致的原因。第二步通过逻辑思维推理，既然是因果分析，可以反推提出的这个原因是不是导致了这个结果，如果这个原因不是导致这个结果，那就说明我们原因分析的思路偏了。做5why的时候经常会有这样的一个问题存在，那么用反向逻辑思维就可以来验证。逻辑思维之后我们可以收敛思维，进行原因的一个验证，确定是不是真的是这个原因。

2：GR&R适用于所有的测量系统吗？

不是适用于所有测量系统。测量系统是否要做R&R的分析，要看测量系统在R&R上有没有风险。测量系统一共有5种分析，叫5性分析：偏倚性、线性、稳定性、重复性和再现性，每一个特性的分析都要看测量系统的风险。举个例子来说，生产线有很多自动检验的设备是脱离人的管理的，对于这种自动检验的设备，有一个r是再现性，可评估人的变差，那么这种设备它并不包含评估人的变差，所以其中的一个r可不需要做。那么同样道理，如果设备变差没有风险或评估后风险很低，那么另外repeatibility（重复性）r也是不需要做的，所以不是适用于所有的测量系统。

3：DOE最后只是一个最佳参数 ，制程参数设定是一个范围，如何从DOE实验设计的最佳参数最终得到一个控制范围？

可以在进行DOE响应优化器之后进行预测分析，给定不同的参数进行结果的预测，帮助我们去确认哪个参数区间是最优的。

4：对于小批量多品种的产品6Sigma是否适用？

适用的。其实推行六西格玛的时候，最好是连续性的生产，那么小批量多品种它的切换是比较频繁的，那么切换频繁的时候它的效率损失是比较多的，这种生产模式建议同时推进六西格玛和精益，精益关注浪费，六西格玛关注制程能力，二者同时做的时候特别适用这种小批量多品种的生产方式，两者相结合带来的收益是很明显的。

5：六西格玛是否适用 EPC项目管理？

设计、采购、施工和化工建筑行业也是可以应用六西格玛的逻辑思维去解决问题的。比如设计行业，六西格玛本身就有六西格玛设计这样的工具，它就是帮助在前期设计的时候如何去降低成本，优化设计，达到设计的一个可装配性、可制造性以及容差设计，对于采购行业可以优化业务流程，比如做本地化，本地化产品一定要做验证，那么这个验证就会截取六西格玛当中的一段做一个支撑，采购也可以做业务流程优化，同样食品化工建筑行业也是可以。

6：产品非标，每个都不一样，能用六西格玛管理吗？

如果它的订单量只有10个20个或30个的话是不太适合用六西格玛这种方式的，推荐使用精益或者其他专门的管理方式更合适，因为它的订单量太小，捕捉数据的时候难度较大，那么验证这个效果是好和不好的话也造成了一些阻碍。

7：如何落实、实施六西格玛，如何达到想要的效果，如何让客户了解、认可？

很多企业在推行六西格玛的过程中没有严格按照dmaic逻辑去推进，只是包装了一些六西格玛项目，但是包装的效果、深度、广度和创新性都有所欠缺，如果呈现在高层领导面前就没有一个很大的亮点，自然会达不到想要的效果。所以怎么才能让客户觉得我们真正在实施六西格玛，首先我们要把解决问题的逻辑方法贯彻下去，切切实实的按照这个逻辑去推，我们还有一句话叫什么jump to solution，就是我解决一个问题的时候，直接跳入到了解决措施，而没有进行根本原因分析，也会导致我们六西格玛的问题解决有一点形式化。

8：做六西格玛有没有什么专业知识的基础要求？会很难吗？

六西格玛是分为D、M、A、I、C，5个阶段来完成的，每一个阶段会讲解不同的工具，课程的难度适中，主观工具的理解和应用还是比较简单的，涉及到的SPC工具和MSA工具，还有假设检验、实验设计这一部分的统计工具，能需要有一些统计学知识的背景最好的，没有背景的同学希望大家跟紧课堂脚步课后多多复习也是没问题的。

9：请问能不能请老师给一些方向性的指导，我们自己做六西格玛，然后再请老师来评估？

这个是可以的，但是对于首次导入六西格玛工具的企业来说的话，如果只给一些方向性的指导，对学员本身的要求就会比较高，如果团队没有跟上的话，那么对项目的开展会有一些制约，建议首次导入的企业可以在培训的同时展开项目，老师可以给予一对一的细致辅导。

10：可不可以先导入概念，不导入项目，还是一定要同时导入才有效果啊？

如果先导入概念不导入项目的话，那么在导入项目的时候，学员对知识的理解和应用可能会有一定的衰减。导入一个理念性的培训时，学以致用才会把知识的作用发挥到最大，所以还是建议培训的同时可以导入项目，或者是导入项目的时间不要和培训间隔太长，如果间隔半年以上，可能对理论这部分知识都已经忘掉了，培训的效果可能就降低了。