质量添彩乡村振兴 全国首批GB/T39000乡村民宿服务认证证书诞生

近日，SGS正式授予四川彭州柒宿·溪驻和无所事事（梧桐店）乡村民宿服务认证证书，标志着这两家民宿成为全国首批通过GB/T39000-2020《乡村民宿服务质量规范》认证并在国家认监委备案的乡村民宿。

彭州市市场监管局、成都市标准化研究院、彭州市文化体育和旅游局、彭州市湔江河谷生态旅游区管理委员会、SGS四川分公司总经理杨娟等领导出席并见证此次颁证仪式。

近年来，旅游业面临高质量发展的新要求。大众旅游消费需求从低层次向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变。民宿作为一种新兴旅游产业形态和消费形态，受到越来越多旅游者的青睐，逐渐成为促进旅游发展，实现乡村振兴的重要引擎。但非标准化的民宿存在着大量问题，结构不均衡、内涵特色不明显、服务质量不到位、体验效果不佳等因素都会阻碍民宿产业的可持续发展，无法满足不断升级的市场需求，这对民宿服务进一步提质增效提出了新的挑战。与此同时，疫情也给民宿行业带来了深重影响，游客对安全、卫生、清洁等方面的担忧都倒逼着行业开启高质量转型之路。

在此背景下，中央和地方纷纷出台《“十四五”旅游业发展规划》《促进乡村旅游发展提质升级行动方案》《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》《四川省人民政府办公厅关于开展“天府旅游名牌”建设的实施意见》等文件为民宿高质量发展赋能助力。

彭州市精准把握高质量发展和城乡融合发展的趋势，以建设践行新发展理念的立体山水公园城市为总体目标，将发展民宿业作为践行“两山”理念、实现乡村振兴战略的支点，积极探索展现立体山水画卷公园城市的乡村表达，提出“民宿点亮乡村，艺术对话世界”的民宿集群发展构想。

从最初的农家乐模式，到等级民宿零的突破，再到民宿的集群发展，彭州民宿经历了从无到有、从有到优、从优到精的蝶变，走出了龙门山民宿的发展之路。今年，彭州市市场监管局联合成都市标准化研究院以民宿品牌塑造为目标，以质量提升为抓手，以“标准+认证”为手段，携手SGS开启民宿服务认证的创新与探索。

民宿服务认证主要采用国家标准和认证手段，通过专业化的合格评定，以及有公信力的公示性证明，建立消费市场对民宿行业的信任。SGS是获得国家认监委批准在住宿服务领域开展全面认证业务的第三方认证机构，在本次项目中，我们的民宿认证专家团队依据《乡村民宿服务质量规范》，对柒宿·溪驻和无所事事（梧桐店）两家民宿的服务水平、质量管理能力进行了综合性评价。此次获证既为全国乡村民宿树立了市场标杆，也提高了彭州民宿的核心竞争力，营造了公平竞争、结果可信、发展有序的民宿市场环境，是民宿行业在服务认证领域迈出的具有里程碑意义的一步。

GB/T39000-2020 《乡村民宿服务质量规范》是我国首部乡村民宿国家标准，具有权威影响力，该标准对民宿的标准化建设及服务质量评估提供了规范性指南，旨在引导中国乡村民宿发展，规范经营服务行为，提高服务质量水平，保障其可持续发展，意味着我国乡村民宿服务认证进入一个有标准可依的崭新阶段。

接下来，SGS将继续推广民宿服务认证，以提升民宿的管理水平和整体品质，增强竞争力，获得市场信任，从而协助民宿产业走向规范化、个性化、品牌化、市场化，助力我国民宿行业高质量发展。