SGS养老机构探访，推动南京瑞芝康健“幸福养老家”标准化运营

近日，通标标准技术服务有限公司（以下简称SGS）与江苏国际养老服务博览会携手，联合打造"幸福养老家"机构探访栏目。SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试、认证机构，对江苏国际养老服务博览会养老服务成员机构开展工作环境、业务流程、执行环节的工作探访评估，以实现通过公信的第三方评审服务，提升养老机构软硬件经营条件，规范各项业务操作及服务流程，从而更有效的帮助企业改进服务质量，促进管理水平提升。

SGS养老机构探访分为应急管理、餐饮管理、设备设施管理、卓越现场管理评价四个模块；根据客户实际情况，提供定制化解决方案。

本次SGS探访评估工作在南京瑞芝康健老年公寓展开，重点对餐饮服务管理模块进行评估。在对该模块执行评估过程中，SGS评审人员通过与机构人员进行探访沟通、检查文件信息情况、餐饮工作流程、卫生安全管控体系、食品安全处置能力，对机构餐饮工作操作与管理进行规范辅导，提升机构整体餐饮运管能力。

形成《差距分析报告》

SGS评审专家通过同南京瑞芝康健机构领导及员工的沟通访谈、现场评估考察，并比对餐饮版块相关标准，为南京瑞芝康健老年公寓出具《差距分析报告》，以实现共同推动养老事业健康经营，解决经营痛点。

养老机构探访评估意义

■ 提升机构服务形象：树立客户至上、诚信经营的机构形象，为养老机构消费者提供诚实、可信、踏实、务实的服务。

■ 强化市场运营实力：以诚信、公信的国际性第三方评估审核机构评审，内练企业运营能力，加强业务操作细节合理、规范性，经综合审核与整体提升，实现服务品质达标，实现国际化标准运营，树立经营服务质量典范，增强机构竞争力。

■ 持久达标长远致胜：不断跟进国际化标准要求，实现规范进阶；及时响应时代需求，持续有效提升客户满意度，做到“追求优质服务体验，普建幸福家园”；实现降本增效，合理、规范的极大化获取营收。

SGS作为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构，是公认的质量和诚信的全球基准。致力于推进体系标准落地支撑、贯彻高质量发展强国战略；拥有全球超过40多个国家和国际组织认证标准的认可。

在养老服务领域，除了养老机构探访评估服务，还可以提供其他认证、审核及定制化解决方案，助力组织提升质量管理服务表现，增强竞争软实力，打造领域内的创先者。