SGS为北京裕和中西医结合康复医院颁发新版ISO 9001认证证书

医院的管理是希望满足和达成患者的要求和期望，而当前的患者更关注就医体验，选择更多，医患沟通也要求更高，从“一张处方，一份病历，一份术前术后注意事项”等各种细节上患者就可以感受到医院的整体管理水平。这些都要求医院不能仅凭借以往的经验进行管理，更需要有一个系统的、注重流程和过程管理的、精细化的、覆盖方方面面的、有自我不断完善和改进机制的管理体系。ISO 9001质量管理体系正是这样一个质量平台和基础框架，它可和医院的等级评审、优质护理服务等形成一个彼此互相支持和促进的良性结合，旨在确保医疗护理各环节质量及持续改进，消除和降低风险，提高患者满意度。

12月24日，北京裕和中西医结合康复医院获得由SGS颁发的新版ISO 9001质量管理体系认证证书，这标志着北京裕和中西医结合康复医院的管理、医疗、科研以及服务全过程的质量管理体系运行良好，能有效地降低风险、持续改进、提升患者满意度。

SGS认证及企业优化部中国区总监辛斌，北京裕和医院院长梁立武、副院长王志等出席了此次证书颁发仪式。

在颁证仪式上，北京裕和中西医结合康复医院院长梁立武在讲话中表示，裕和医院在医疗质量管理上一直秉承精益医疗的理念，用患者期待的价值不断改善就医体验。为了在质量控制上达到更高标准，自2018年初引入ISO 9001质量管理体系，对医院进行质量管理建设。经过医院全体人员近一年的共同努力，医院顺利通过ISO9001：2015质量管理体系，在这一年中，裕和医院利用成熟的质量管理工具，降低医疗风险，识别改进机会，同时规范化、标准化操作流程，实现医疗质量的持续稳定和患者服务满意度的大幅提升，这次认证的顺利通过正表明了医院的质量管理和医疗品质迈上了一个新的台阶。

SGS认证及企业优化部中国区总监辛斌在发言中表示：“北京裕和中西医结合康复医院在管理上不断完善，追求为患者提供卓越的医疗服务。本次医院的ISO 9001：2015质量管理体系项目从启动到颁发证书历时近一年的时间，在审核中，我们很荣幸深入到医院质量管理的每一个环节，并见证了医院质量管理标准化、专业化、国际化的最佳管理模式，医院在质量管理体系运行方面的严谨高效也给我们的审核团队留下了非常深刻的印象。未来，我们也期待能为医院的质量、服务提升等多方面提供更多的改善意见，实现更全面、深入地合作。”

2015年9月全新改版的 ISO 9001：2015 引入了风险思维的理念，更加关注组织的运营风险与绩效，更加强调领导力在管理体系中的作用，同时充分考虑了当今不断变化的经营环境，以协助组织应对客户日新月异的需求，提升企业竞争力，保持生存与发展。因此，质量管理体系也不再局限于传统制造业，越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入 新版ISO 9001标准，将质量管理融入到企业运营中去。

在医院质量管理领域，SGS拥有全球广泛的委托分析实验室网络和尖端的临床试验设施，是第一家受国家卫计委委托对医院进行监督管理审核的第三方机构，迄今已为国内外200多家医院提供服务。基于行业领先的专业质量管理知识和经验以及结合丰富的医院质控管理与质量改进实践，SGS致力于为医院领域提供一站式质量管理解决方案。

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