企业持续改善与变革管理实战

随着经济的高速发展，大量企业在完成了业务快速扩张后，正面临着高速成长危机。一家企业想要能实现持续发展，最重要的就是变革。然而能把握有效变革与改善过程，才能达到转型突破，否则为变而变，也仅是徒劳无功，所有组织中的改变都有其需求与缘由，也有其风险与限制。

如何有效掌握组织变革的策略与流程，确认变革目标与达成绩效，是企业领导们面临的重要课题。通过本课程，您可以将过去熟知的P-D-C-A循环带入变革管理，并藉由现有持续改善的管理制度，快速带领组织应对内外部变化与挑战。不同于其他领导力管理课程，本课程兼具管理制度与领导技巧，让您习得并建立长久的变革管理和持续改善的流程。通过本课程，您可以：

• 了解如何善用组织管理制度，掌握变革的需求，并精准识别改变的契机；

• 学会如何制定变革管理的策略与目标，让变革不再流于口号；

• 学会做变革的规划与资源安排，以便做好短中长期营运规划；

• 练习沟通变革的领导技术，学习后能激励组织同仁投入并支持变革；

• 掌握变革执行绩效，确保组织持续改善的动力。

通过「小组演练-Workshop」、「案例研讨-Case Study」、「角色扮演-Role Play」等各种方式，加速学员对课程内容的吸收转化与应用 ，快速理解并掌握变革管理应用于现有管理制度的能力与步骤，并能一步步施行“理清需求、确立策略、规划步骤、取得资源、执行计划、绩效评估”等变革管理流程。

其特色是：

一、【国际优势】
在课程中，采用P-D-C-A管理循环与国际标准ISO 31000风险管理原理及指导纲要的架构，课程架构更贴近管理制度；

二、【强调应用】
知识（40%）、演练&个案（60%），学习高效转化，加速实践应用；

三、【实战演练】
小组为单位，让学员通过情景演练与小组练习快速理解变革管理，以及变革管理的不同阶段，让团队发挥1+1＞2的效用；

四、【学习工具】
一整套的定制化课程教具，让学员通过教具的辅助，通过练习掌握课程内容。

一、建立正确的变革管理思维，以正向态度面对变革；
二、学会鉴别企业变革需求，掌握鉴别企业变革需求来源途径；
三、掌握变革管理的流程，从而发现和解决现在或未来的需求；
四、建立变革管理策略的概念，并将其应用于企业经营之中；
五、透过寻找与认清变革风险因素，发现企业决策、经营、内部控制等的不当和薄弱环节，从而建立有效的监测与审查机制；
六、学会规划处理变革管理的行动项目，掌握执行计划-采取行动-检查行动-持续改善整个流程，将变革管理落实组织管理中；
七、学会沟通变更策略、目标与计划，进而取得组织成员的全力支持；
八、拥有正确变革管理能力，让变革成为企业应对竞争的最佳利器。

一、授课对象
中高层管理人员；基层管理人员；项目经理；品质管理相关人员；企业人力资源从事人员。

二、授课方式
课程实操；练习与讨论；现场讲授；实战演练；案例分析；课后作业。

第一天

导入：课程说
1. 课程/讲师简介
2. 成功学习的八大要领
3. 动态回顾循环（Active Reviewing Cycle）
4. 加速学习教具介绍
（1）记忆卡（Memory Card）
（2）行动卡（Action Card）
5. 学习成果

第一章：认识变革与持续改善
1. 什么是变革管理
2. 变革管理对组织绩效的影响
3. PDCA循环管理制度之持续改善
4. 讨论：变革管理与持续改善的异同

第二章：变革管理的流程
1. 变革的发生——环境or人心
2. 讨论：识别变革的契机
3. 组织环境与变革需求
4. Workshop1：识别组织目前面临的议题
5. 变革管理策略与目标——愿景or梦想
6. 变革管理组织——现有架构or另起炉灶
7. 变革风险识别——机会or灾难
8. Workshop2：识别变革议题的机会与风险

课程回顾

第二天

第三章：变革事项的规划与举措
1. 变革机会与风险应对规划——取其利避其害
2. 变革规划与资源——计划与资源的安排
3. 变革绩效目标——如何确定变革成功
4. Workshop3：制定变革计划与绩效目标

第四章：变革导入与领导沟通
1. 变革实施前的准备——组织与人员
2. 组织成员沟通——如何激励人心消除疑虑
（1）带领变革的领导力
（2）行为特质的应用
（30变革阶段的情绪管理
3. 变革冲突管理——解决问题降低冲击
（1）冲突处理模式
（2）利益冲突中的谈判技巧
4. Workshop4：变革计划沟通准备

第五章：变革绩效与持续改善
1. 变革计划执行监控——如何纳入现有管理制度
2. 变革绩效衡量与评估——成效衡量or绩效考核
3. 从持续改善到变革管理
4. Workshop5：变革绩效评估报告

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