第一章 管理者的角色转变
1. 管理者的角色
2. 管理者角色的平衡
3. 最有影响力的领导力风格
4. 六种基础的领导力风格
第二章 高效的沟通技巧
1. 四种沟通类型
2. 高效的沟通流程
3. 倾听的障碍
4. 高效的提问技巧
5. 高效反馈
第三章 时间管理
1. 时间管理自测
2. 识别与设定优先事项
3. 了解目的再进行优先排序
4. 管理干扰
5. 电子邮件的干扰
6. 管理会议
7. 防止他人将自己的优先事项变成你的优先事项
8. 拒绝的艺术
第四章 授权管理与任务管理
1. 授权的益处与原则
2. 高效授权的七个阶段
3. 授权的障碍
4. 授权权限的6种级别
5. 占用时间的任务类型
6. 高效授权的10个秘诀
第五章 绩效管理
1. 绩效管理的目的
2. 个人目标与关键绩效指标
3. 运用SMART原则制定目标
4. KPI陷阱
5. 绩效管理的流程
6. 如何实施绩效面谈
7. 如何应对好争论的下属
第六章 敬业与激励
1. 员工敬业驱动企业成长
2. 敬业的四大支柱
3. 激励团队
4. 激励因素
5. 外在和内在的激励因素
6. 激励的八个原则
7. 通过设定目标进行激励
第七章 团队领导力
1. 什么是团队
2. 团队效率评估
3. 团队发展的五个阶段
4. 团队合作的五个障碍
5. 能够取得结果的领导力风格
6. 领导力与影响力