团队监督与管理

管理者需要平衡不同的观点，调整你的管理风格以适应形势，这门课程将帮助你获得平衡。课程时间：具体排课时间请咨询客服。

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课程背景

监督或管理，是通过他人取得成果的艺术，要做到这一点，你需要一流的领导才能。您可以监督或管理业务功能，但您必须领导员工；主管或第一级经理的职责是两者兼顾；你是高层管理人员和行政管理人员之间的联系，你每天做的事情对最终盈利有影响。

课程收益

一、明确你作为主管或管理者的期望值；
二、学会关键的管理技巧——沟通、激励和授权；
三、了解对不同个性的下属采取不同的沟通方式和管理风格的技巧；
四、掌握如何与员工在不同的状态交流时运用适当的管理技巧；
五、理解如何更好的指导和带领员工来提高生产力；
六、学会向团队成员提供积极的、建设性的反馈；
七、了解团队绩效管理的关键技能。

授课对象

主管和第一级或第一次上任的管理人员。

课程大纲

第一章主管或管理者的角色
监督是通过他人取得成果的艺术，正确的平衡是最重要的技巧。

第二章行为风格
与人更好相处的关键是首先要了解自己，知道自己的喜好，然后确定如何调整自己的风格来适应他人。

第三章有效沟通
了解沟通的流程及如何避免沟通障碍。

第四章提问技巧
成功的管理者都了解正确的提问会获得更好的结果。

第五章给予/接受反馈
学会通过积极和建设性的反馈来指导行为和激励绩效。

第六章情景式领导
根据团队成员的实际情况采取最合适的领导风格。

第七章诊断发展需求
准确判断培训、辅导、授权及提供咨询的最佳时机。

第八章绩效管理
作为一名管理者，你负责管理团队成员的绩效，包括好的和坏的绩效。

第九章绩效对话的管理
通过了解影响绩效的因素并召开咨询反馈会议来缩小绩效差距。

第十章情绪管理
生活是由80%的感性和20%的理性组成，感性有时候会使让事情变得糟糕。

第十一章授权管理
了解授权的好处，掌握成功授权五部曲。

第十二章追踪个人发展计划
把你想在工作中实施的技能和行为付诸行动。

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