目标与绩效管理

“我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面”。本课程将从变革的角度讲述绩效管理之道与术。课程时间：具体排课时间请咨询客服。

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课程背景

德鲁克讲过：“没有衡量，就无法评估”，目标管理是衡量和改善的方法和手段，是企业不断发展的保证和驱动，但是在中国的企业实践中，我们仓促地从目标管理走到了KPI管理，走到了平衡记分卡管理，飞的太快以至于忘记了大师的目标管理本质，我们更多把目标管理变成了指标管理，把经营管理变成了压力管理，把基于流程与组织的变革管理变成了绩效游戏。

课程收益

一、掌握目标分解的方法及KPI设定；
二、掌握绩效管理配套包括应用体系的详细设计；
三、掌握绩效管理所需要的经营分析、流程与组织分析、数据分析知识与方法。

授课对象

企业中基层管理者。

课程大纲

一、绩效管理的基础：目标制定与指标分解
1. 目标制定的工具：战略地图与平衡记分卡
（1）目标、指标、指标值和行动的区别
（2）从经营分析到战略地图
2. KPI设定的工具
（1）BSC
（2）鱼骨图
（3）QQTC
（4）价值树
（5）职位说明书
案例1：某公司BSC的地图构建和KPI设计
案例2：QQTC的岗位KPI设计
3. KPI指标分解与选取技巧
（1）可衡量
（2）重要
（3）可控
4. 从KPI到关键任务
（1）KPI和关键任务的区别
（2）关键任务的设置：SMART原则
案例1：海尔的PBC绩效考核

二、绩效管理的循环
1. 绩效计划（案例：某公司的销售绩效绩效计划）
2. 绩效辅导（案例：有效的绩效辅导）
3. 绩效评估（视频：绩效评估）
4. 绩效应用

三、绩效管理的配套体系
1. 目标值、指标定义、评价方法、数据来源与积分规则的配套设计
2. 数据搜集与管理配套设计
3. 奖励与处罚方案设计技巧
4. 能力体系的配套设计

四、绩效管理的变革
1. 绩效管理与流程组织变革
（1）流程在绩效管理中的应用
（2）流程的PDCA
（3）流程度量体系
案例：某企业的研发绩效管理变革

2. 绩效管理与大数据
案例1：某企业市场变化下的KPI管理挑战
案例2：卡普兰诺顿的指标筛选
案例3：数据分析与挖掘对绩效管理的要求

五、绩效管理的专题
1. 基层员工的绩效考核
2. 销售、研发等人才的KPI设定与考核方式
案例：某公司的基层员工考核