ISO21001体系认证助力教育组织提升服务品质

随着国家出重拳整顿校外补习机构，提出对教培行业进行整改，教培行业井喷式发展时代已然终结。巴菲特说过："只有当潮水退去的时候，才知道是谁在裸泳。"

没有了资本的包装，回归教育的本质是大势所趋。但教培行业虚假宣传的乱象严重，非一朝一夕能清理，所以需要我们擦亮慧眼，发掘那些真心在做教育、真正服务于学习者的良心机构，让教育回归育人的本质。

学员在挑选教育机构时不仅会关注教学资质、教学资源，还会关注售后服务、口碑等，办学经验丰富的教育培训机构是学员的首选，一流的教学管理团队、完善的学习服务体系有助于学员赢得更好的成绩。

通过ISO9001质量管理体系认证的企业，标志着其拥有符合国际标准的规范化管理体系，在推动行业规范化发展、加强自身标准化管理、建设行业标杆性企业之路上具有里程碑式的意义。

然而，由于教育行业的特殊性，仅仅获得ISO9001认证是不足够的，还应引入ISO21001作为补充。

什么是ISO21001？

ISO21001教育组织管理体系Educational Organizations Management System（EOMS）作为教育领域的国际标准，通过对体系的学习，组织可以充分了解学员和其他相关方的预期要求，改善教育组织的服务质量、提升顾客的满意度和忠诚度，增强组织的竞争力。

ISO21001认证与ISO9001认证有哪些区别？

两个标准本质上没有不同，ISO9001注重通用性，而ISO21001则注重行业适用性。

ISO9001重在服务质量的管理能力提升，通过分析服务质量的实现过程，识别影响服务质量的所有风险，并采取措施控制这些风险，以确保服务质量的一致性和持续改善。

ISO21001是在ISO9001的基础上就改善教培组织的竞争力从而实现可持续发展所展开的管理要求，其中心在组织能力的提升，其格局和范畴都要大于ISO9001。ISO21001着力指导教培行业组织开展有效的内部管理以实现风险管控、平衡创新与运营、保持竞争力，从而促进组织的成长与发展。

SGS可为企业提供ISO21001一站式解决方案：包括教育管理问题分析诊断、标准培训、流程优化、改进与审核等，在ISO9001管理体系标准框架基础上，运用PDCA循环，构建教学质量管理体系，实现对教育质量的全面管理。