珠海天大馆顺利获得ISO9001及Qualicert国际服务认证双证书， 打造中医医馆行业标杆

随着现代健康观念和消费模式的转变，民众从“有病才治”走向“防患于未然 ”，对中医服务需求愈发殷切，这代表中医馆人才不仅须拥有扎实丰富的理论知识和临床经验，同时中医馆亦须具备规范的质量服务标准，为患者提供稳定优质的医疗体验。

近日，珠海天大中医医馆门诊部（以下简称“天大馆”）经过SGS的严格审核及评估，最终获得ISO9001质量管理体系&Qualicert国际服务认证双证书，成为国内首家同时获得双认证的中医馆，标志着天大馆的中医药服务已步入规范化、标准化、科学化的管理轨道，未来将为广大民众继续提供稳定、专业、高质量的医疗服务。

天大馆秉承“上医治未病”的中医理念，积极融合现代医学创新技术，提供特色专科、中医全科、养生及健康服务。

在SGS医疗服务认证标准的框架指引下，天大馆成立了专门的项目团队，在过往的运营及服务指引基础上，针对患者的全流程体验，从预约挂号、诊疗过程、收费服务、候药发药到售后服务环节重新作出梳理和优化。

天大馆围绕服务体验、服务形象、服务环境、服务评价制作了更细致规范和实施计划，务求有效将质量管理和服务管理标准渗透、贯穿、落实到每位医护人员的日常工作中，达到有章可循，不懈地输出高规格的服务水平。

经过半年的双体系运行，SGS派出了拥有丰富行业经验的审核员，对天大馆的服务质量管理体系进行全面审核和评价。最终SGS审核团队对天大馆实力和管理水平表示了高度的肯定，向其颁发ISO9001:2015质量管理体系和SGS Qualicert国际服务认证双证书，天大馆成为全国首家获颁双认证的中医馆，同时为国内中医医疗行业树立了新标。

天大馆发言人表示：“我们非常荣幸能顺利获颁SGS双认证，这并非是天大馆设立严苛质量与优质服务标准的终点站，恰好相反，这是天大馆对自身质量管理水平与优质服务精神执着追求的新起点。这不仅标示着天大馆对贯彻发挥 ‘三优’优势，即优质中医师、优质中药材、优质服务的坚定承诺，同时展现了其拓展海内外业务、目标开办10000家、努力发展成为中医馆第一品牌的决心。作为为大湾区居民的健康需求量身打造的新型中医馆，天大馆将继续保持精益求精的工作作风，把服务质量体系落实到每个服务环节中。”

SGS Qualicert国际服务认证
Qualicert是SGS于1994年在全球创建国际服务认证制度，依ISO Guide 65产品认证指导方针发展而来。20多年以来，SGS一直为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证，已发出超过1万张证书，是服务业领域的首选品牌及国际认证标准。

Qualicert国际服务认证立足于顾客体验，以顾客需求和利益为出发点，在服务过程中对服务接触点进行创新设计，借助服务蓝图对顾客接触点进行梳理。目的在于提升组织的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整体服务文化，帮助组织打造成业内的服务标杆，保证顾客关心的服务品质已被纳入服务标准。

珠海天大馆有限公司
珠海天大馆有限公司是天大馆（集团）有限公司透过天大馆(中国)有限公司拥有的全资子公司，致力于珠海投资兴办、运营管理天大馆，并拓展加盟合作。

天大馆秉承“上医治未病”的中医理念，恪守“中病即止，以人为本”的治疗准则，积极融合现代医学及其他创新技术，提供“专科专病，特色特效，康养结合，天人合一”的优质中医药服务。