一、一套改善流程质量的方法
为了降低偏差和提高质量,形成了六西格玛方法,包括五个步骤的DMAIC法。在这五个步骤中系统地利用了TQM的方法和工具,可以帮助企业提高质量,改善效率和速度。被广泛应用于制造和商务流程中。
二、一种企业经营的战略或哲学
六西格玛强调企业以客户为导向,在企业内部进行跨部门合作,进行流程改善,创造一流产品和一流服务,全方位满足顾客的要求。
三、企业内部培养人才的的捷径
六西格玛通过让经过培训的人员带领团队改进业务流程改进,不仅让他们熟悉企业的业务和流程,同时提高他们跨部门沟通、跨部门协调、跨部门流程改善、领导跨部门团队的能力,为企业的发展储备人才。