TWI(Training Within Industry),即为督导人员训练,或一线主管技能培训。其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
自1950年由日本国家产业界引入日本以来,目前为止,至少有10,000,000的日本企业界领导、专业人员及员工都受过TWI的培训,TWI是实施精益生产,丰田生产方式,TPM、5S等各项工具和系统的基础。作为一套成熟、简单、实用、有效的课程,可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用,历经70年,仍长盛不衰。
日本Toyota公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI;VSM的创始人John Shook极其推崇TWI,认为TWI是丰田生产体系成功的关键,并在美国积极组织学习推广TWI。TWI主要内容包括:工作改善(JM)、工作关系(JR)、工作安全(JS)、工作指导(JI)。工作改善JM(Job Mothed)的培训目的主要在于:使一线主管能够用减少损失/浪费的办法,创造较多的价值而进行的连续的, 扩大的改进活动, 也叫点改善与过程改善的技能。工作指导课程给一线主管的改善意识理念是:要坚信是会有更好地方法的!